Teslimat Politikamız

• Aynı Gün Teslimat
  Hizmet verdiğimiz elli sekiz ilde, teslimat ve dağıtım noktalarımız aracılığıyla aynı gün çiçek teslimatı sağlıyoruz. Siparişinizin teslimat bölgesine uygunluğu ve teslimat zamanı, sipariş öncesinde tarafınıza bildirilir.

• Bir Saatte Teslimat
  Bir saatte teslimat hizmetinin seçtiğiniz ürün ve adres için geçerliliği sipariş sırasında teyit edilir. Sürenin başlangıcı ve teslimat zamanı sipariş onayında belirtilir. Teslimatı etkileyen bir aksaklık yaşanırsa sizinle iletişime geçilir; gecikmeye ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

• Canlı Destekle Hızlı Sipariş
  Canlı destek üzerinden ürün seçimi yapabilir, teslimat bilgilerinizi paylaşabilir ve hızlı sipariş verebilirsiniz. Ekibimiz, siparişinizin hazırlanmasından teslimatın tamamlanmasına kadar sorularınızı yanıtlamak için yanınızdadır.

• Adres ve Alıcı Bilgileri
  Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için alıcının adı, açık adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz paylaşılması önemlidir. Adres veya teslimat bilgilerindeki değişiklik taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede ekibimize iletebilirsiniz.

• Alıcının Adreste Bulunmaması
  Alıcıya ulaşılamaması veya teslimatın gerçekleştirilememesi halinde sizinle iletişime geçilerek uygun bir çözüm aranır. Yeniden teslimat gerekirse koşulları ve varsa ek ücreti önceden bildirilir; onayınız olmadan ek ücret uygulanmaz.

• Teslimat Ücreti ve Ürün Değişiklikleri
  Varsa teslimat ücreti, ödeme öncesinde açıklanır. Stok veya mevsim koşulları nedeniyle çiçek türü, vazo ya da ürün içeriğinde değişiklik gerektiğinde bilgilendirilir ve onayınız alınır.

• ​

İade ve Değişim Politikamız

• Önceliğimiz Memnuniyetiniz
  Siparişinizle ilgili bir sorun yaşadığınızda canlı destek veya sitemizde yer alan iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Her talebi özenle ele alır, sorunu en kısa sürede çözmek için çalışırız.

• Solmuş, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
  Çiçeklerinizin solmuş, hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklı teslim edilmesi halinde ekibimize bildirimde bulunabilirsiniz. Sipariş bilgilerinizi ve mümkünse ürün fotoğraflarını paylaşmanız çözüm sürecini hızlandırır. Fotoğraf paylaşılmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

• Hızlı Ücret İadesi
  Teslimatta mevcut solma ve benzeri kalite sorunlarında ücret iadesini gecikmeden gerçekleştiririz. İade işlemini derhâl başlatırız; tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanın ya da ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

• Değişim ve Diğer Haklarınız
  Ayıplı ürünlerde mevzuatın öngördüğü koşullarla bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ayıpsız ürünle değişim veya ücretsiz onarım haklarınız saklıdır. Yasal hakların kullanılması nedeniyle oluşan masraflar müşteriye yüklenmez.

• Cayma Hakkı
  Çabuk bozulabilen çiçekler ve kişisel isteklere göre hazırlanan ürünler, niteliğine göre cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Bu durum, solmuş, hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilen ürünlere ilişkin haklarınızı etkilemez. İstisna kapsamına girmeyen ürünlerde yasal cayma hakkı geçerlidir.

• Sipariş İptali ve Değişiklik Talepleri
  İptal veya değişiklik talebinizi canlı desteğe iletebilirsiniz. Talebiniz, siparişin hazırlanma ve teslimat aşaması dikkate alınarak değerlendirilir; sonucu tarafınıza bildirilir. Mevzuattan doğan haklarınız her durumda korunur.

• Teslimat Sonrası Destek
  Çiçeklerinizin sulanması, suyunun değiştirilmesi ve uygun ortamda muhafaza edilmesi konusunda ekibimizden destek alabilirsiniz. Çiçeklerin doğal ömrünün bakım koşullarına göre değişmesi, teslimatta mevcut bir kusura ilişkin sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz.