Kristal Çiçek​

​

• Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [RESMÎ İŞLETME UNVANI] tarafından, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmektedir.

Adres: [İŞLETMENİN AÇIK ADRESİ]
İnternet sitesi: [SİTE ADRESİ]
E-posta: [İLETİŞİM E-POSTASI]
Telefon: [İLETİŞİM NUMARASI]
KVKK başvuru kanalı: [BAŞVURU ADRESİ / VARSA KEP ADRESİ]

​

• İşlenen Kişisel Veriler

Sipariş veren müşterilerimizin ad ve soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura bilgileri, sipariş içeriği, ödeme ve iade işlem kayıtları ile destek görüşmelerinde paylaştıkları bilgiler işlenebilir.

Teslimat alıcılarının adı, soyadı, telefon numarası, teslimat adresi, teslimat açıklamaları ve siparişe eklenen kart mesajları da teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla işlenebilir.

İnternet sitesi kullanımı sırasında [GERÇEKTEN TOPLANAN IP, İŞLEM GÜVENLİĞİ, OTURUM VE ÇEREZ VERİLERİ] işlenmektedir. Çerezlere ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası’nda açıklanır.

​

• Verilerin Toplanma Yöntemi

Veriler; internet sitemiz, sipariş ve iletişim formları, canlı destek, [KULLANILAN DİĞER İLETİŞİM KANALLARI], ödeme işlemleri ve teslimat kayıtları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla; veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanır.

Teslimat alıcısına ait bilgiler, sipariş veren kişi tarafından da paylaşılabilir. Alıcı, kendi verilerinin işlenmesi hakkında ayrıca aydınlatılır.

​

• Sipariş Verenin Verilerinin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kimlik, iletişim, sipariş ve ödeme işlem bilgileriniz; siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi, sipariş hakkında iletişim kurulması ve iade işlemlerinin yürütülmesi için, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması ve gerekli bulunması hukuki sebebine dayanılarak işlenir.

Fatura ve muhasebe bilgileri; mevzuatın açıkça öngörmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi sebepleriyle işlenir.

Şikâyet ve işlem kayıtları; uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve taleplerin ispatı bakımından bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması sebebine dayanılarak işlenebilir.

​

• Teslimat Alıcısının Verilerinin İşlenmesi

Sipariş veren kişiden alınan alıcı adı, iletişim ve adres bilgileri; çiçeklerin doğru kişiye ulaştırılması ve teslimat iletişiminin yürütülmesi amacıyla, alıcının temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun siparişi yerine getirmeye yönelik meşru menfaati için zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenir.

Alıcı bilgileri, yalnızca hediye teslim alınmış olması gerekçesiyle reklam veya kampanya gönderimi için kullanılmaz.

​

• Güvenlik ve Pazarlama İşlemleri

[GERÇEKTE TOPLANAN GÜVENLİK VERİLERİ], sistem ve işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebebiyle işlenir.

Açık rıza gerektiren reklam, kişiselleştirme ve çerez faaliyetleri yalnızca ilgili rızanın verilmesi halinde yürütülür. Ticari elektronik ileti gönderimleri için gereken izinler ayrıca alınır. Bu izinler sipariş vermenin zorunlu şartı değildir.

​

• Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Gerekli ve ölçülü bilgiler; siparişin hazırlanması ve teslim edilmesi amacıyla [TESLİMAT NOKTALARI / ANLAŞMALI ÇİÇEKÇİLER / KURYE FİRMALARI], ödemenin ve iadenin yürütülmesi amacıyla [BANKALAR / ÖDEME KURULUŞLARI], muhasebe ve faturalama için [İLGİLİ HİZMET SAĞLAYICILAR] ile paylaşılabilir.

​

[SİTE, BARINDIRMA, CANLI DESTEK VE E-POSTA HİZMET SAĞLAYICILARI] ile yalnızca hizmetin gerektirdiği bilgiler paylaşılır. Yetkili kamu kurumlarına ve yargı mercilerine, mevzuatın gerektirdiği durumlarda bilgi aktarılabilir.

Aktarımlar, ilgili işlemin hukuki sebebi ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun aktarım şartları çerçevesinde gerçekleştirilir.

​

• Yurt Dışına Veri Aktarımı

[YURT DIŞINA AKTARIM YAPILIP YAPILMADIĞI; KULLANILAN YABANCI ALTYAPI, ALICI GRUPLARI, AKTARILAN VERİLER, AMAÇ VE KANUNUN DOKUZUNCU MADDESİ KAPSAMINDA UYGULANAN AKTARIM MEKANİZMASI BURAYA AÇIKÇA YAZILMALIDIR.]

​

• Saklama ve İmha

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklamayı gerektiren hukuki sebepler sona erdiğinde mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

​

• Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme haklarına sahipsiniz.

Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, yasal şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınız varsa giderilmesini talep edebilirsiniz.

​

• Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen yöntemlerle [AÇIK ADRES] veya [VARSA KEP ADRESİ] üzerinden iletebilirsiniz. Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak [BAŞVURU E-POSTASI] adresine de başvurabilirsiniz.

Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen tarife uygulanabilir.

​