Gizlilik ve Çerez Politikası

[MARKA ADI] olarak müşterilerimizin, teslimat alıcılarının ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu politika, [SİTE ADRESİ] üzerinden sunulan hizmetlerde kişisel verilerin kullanımı ve çerez tercihleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

​

• Veri Sorumlusu ve İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu işletme [RESMÎ İŞLETME UNVANI]’dır.

Adres: [AÇIK ADRES]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [İLETİŞİM NUMARASI]
KVKK başvuru kanalı: [BAŞVURU ADRESİ / VARSA KEP ADRESİ]

​

• İşlenen Bilgiler

Sipariş ve destek süreçlerinde ad, soyad, telefon, e-posta, fatura bilgileri, sipariş içeriği, ödeme ve iade işlem kayıtları ile bizimle paylaştığınız talepler işlenebilir.

Çiçek gönderdiğiniz kişiye ait ad, soyad, telefon, teslimat adresi ve teslimat açıklamaları da siparişin alıcısına ulaştırılması amacıyla işlenebilir. Kart mesajına, teslimat için gerekli olmayan hassas veya özel nitelikli kişisel bilgiler yazmamanızı rica ederiz.

Site ziyaretlerinde işlenen teknik bilgiler ve çerez verileri, aşağıdaki çerez açıklamaları ve çerez envanterinde belirtilir.

​

• Bilgilerin Toplanma Yöntemi ve Kullanım Amaçları

Bilgiler; internet sitesi, sipariş formları, canlı destek, e-posta, [KULLANILAN DİĞER KANALLAR] ve teslimat kayıtları üzerinden otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olan otomatik olmayan yöntemlerle toplanır.

Kişisel veriler; siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi, ödeme ve faturalama işlemleri, müşteri taleplerinin yanıtlanması, iade süreçlerinin yürütülmesi, işlem güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kullanılır.

​

• Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Sipariş verenin sipariş, iletişim ve işlem bilgileri, sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli olması sebebiyle işlenir. Fatura ve muhasebe kayıtları, mevzuatta öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi sebeplerine dayanır.

Talep ve uyuşmazlık kayıtları, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması sebebiyle işlenebilir.

Sipariş verenin paylaştığı teslimat alıcısı bilgileri, alıcının temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, siparişin doğru kişiye teslim edilmesine yönelik meşru menfaat kapsamında işlenir. Alıcıya ayrıca aydınlatma yapılır.

Açık rıza gerektiren çerez ve pazarlama faaliyetleri, yalnızca ilgili izin verildiğinde yürütülür. Sipariş vermek, reklam veya kampanya izni vermenize bağlı değildir.

​

• Bilgilerin Paylaşılması

Teslimat için gerekli bilgiler, [ANLAŞMALI ÇİÇEKÇİLER / DAĞITIM NOKTALARI / KURYE FİRMALARI] ile paylaşılabilir. Ödeme, faturalama ve teknik hizmetler için gerekli veriler, [ÖDEME KURULUŞU, MUHASEBE, BARINDIRMA, CANLI DESTEK VE DİĞER HİZMET SAĞLAYICILARI] ile hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır.

Yetkili kamu kurumlarına ve yargı mercilerine, mevzuatın gerektirdiği durumlarda bilgi aktarılabilir. Aktarımlar, ilgili amaçla sınırlı olarak ve yasal veri aktarım şartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

​

• Yurt Dışına Veri Aktarımı

[KULLANILAN ALTYAPI VE ARAÇLAR İNCELENEREK YURT DIŞINA AKTARIM OLUP OLMADIĞI; VARSA AKTARILAN VERİLER, ALICI GRUPLARI, AMAÇLAR VE UYGULANAN YASAL AKTARIM MEKANİZMASI BURAYA YAZILMALIDIR.]

​

• Ödeme Güvenliği

Ödemeler, sipariş sırasında belirtilen [ÖDEME KURULUŞU / BANKA] üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, kullanılan ödeme hizmetinin yapısına ve ilgili sağlayıcının bilgilendirmelerine tabidir.

Canlı destek mesajlarında veya sipariş notlarında kartınızın tamamını, güvenlik kodunu, banka şifrenizi ya da tek kullanımlık doğrulama kodlarını paylaşmayınız.

​

• Verilerin Saklanması ve Korunması

Kişisel veriler, ilgili mevzuatın gerektirdiği ve işleme amacının devam ettiği süre boyunca saklanır. Saklama sebepleri ortadan kalktığında mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Yetkisiz erişim, hukuka aykırı kullanım ve veri kaybı risklerine karşı, işlenen verilerin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler alınır.

​

• Çerez Nedir?

Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınızda saklanabilen küçük veri dosyalarıdır. Oturumun sürdürülmesi, sepetin korunması, tercihlerin hatırlanması ve izin verdiğiniz ölçüde ziyaretlerin veya reklamların ölçümlenmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.

Çerezlerin çalışma amacı, sağlayıcısı ve saklama süresi birbirinden farklı olabilir.

​

• Zorunlu Çerezler

Sitenin temel işlevleri, sepet, oturum, güvenlik ve çerez tercihlerinin kaydedilmesi için gerekli çerezlerdir. İlgili işlevin niteliğine göre sözleşmenin kurulması veya ifası ya da temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebebine dayanılarak kullanılır.

​

• Tercih ve İşlevsellik Çerezleri

Zorunlu olmayan kişiselleştirme özellikleri ve tercihlerin hatırlanması için kullanılabilir. Açık rıza gerektirenler, yalnızca onayınızdan sonra etkinleştirilir.

​

• Analitik Çerezler

Ziyaretlerin ve site kullanımının ölçümlenmesine yardımcı olabilir. Açık rıza gerektiren analitik araçlar, siz izin vermeden çalıştırılmaz.

​

• Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Reklam performansının ölçülmesi, yeniden pazarlama ve ilgi alanlarına uygun reklam sunulması için kullanılabilir. Bu çerezler yalnızca açık rızanızla etkinleştirilir. Reddetmeniz alışveriş yapmanıza engel olmaz.

​

• Kullanılan Çerezler

[SİTEDE GERÇEKTEN KULLANILAN HER ÇEREZ İÇİN AŞAĞIDAKİ BİLGİLER EKLENMELİDİR. KULLANILMAYAN KATEGORİLER METİNDEN ÇIKARILMALIDIR.]

Çerez adı: [AD]
Sağlayıcı ve alan adı: [BİLGİ]
Kategori: [KATEGORİ]
Kullanım amacı: [AÇIKLAMA]
Saklama süresi: [GERÇEK SÜRE / OTURUM]
Hukuki sebep: [İLGİLİ İŞLEME ŞARTI]
Veri aktarımı: [ALICI GRUBU, VARSA YURT DIŞI AKTARIM VE YASAL MEKANİZMA]

​

• Çerez Tercihleriniz

Çerez panelinde “Tümünü Kabul Et”, “Zorunlu Olmayanları Reddet” veya “Tercihleri Yönet” seçeneklerini kullanabilirsiniz. Açık rızaya bağlı çerezler başlangıçta kapalı tutulur.

Siteyi kullanmaya devam etmeniz veya bildirimi kapatmanız, tek başına çerez izni verdiğiniz anlamına gelmez. Tercihlerinizi sayfanın altındaki “Çerez Tercihleri” bağlantısından değiştirebilir ve verdiğiniz rızayı geri çekebilirsiniz.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi, sepet veya oturum gibi bazı işlevleri etkileyebilir.

​

• Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi talep edebilir; işleme amacını, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını ve yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.

Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, yasal şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize sonuç doğmasına itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

​

• Başvuru ve İletişim

Haklarınıza ilişkin başvurularınızı, ilgili mevzuattaki usullere uygun olarak [AÇIK ADRES], [VARSA KEP ADRESİ] veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [BAŞVURU E-POSTASI] adresine iletebilirsiniz.

Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıca maliyet gerektiren işlemlerde mevzuatta belirlenen tarife uygulanabilir.

​

• Politika Güncellemeleri

Bu politika, kullanılan teknolojiler ve yasal düzenlemeler doğrultusunda güncellenebilir. Yeni bir açık rıza gerektiren değişiklikte, politika güncellemesi tek başına rıza yerine geçmez.

​

​

​